A visszafordulási ráta (angolul: Bounce Rate) a weboldal azon látogatóinak százalékos arányát mutatja meg, akik csak egyetlen oldalt tekintenek meg, és/vagy a megérkezésük után nagyon hamar el is hagyják a site-ot bármiféle interakció nélkül.
A problémának számos oka lehet, mi most 5 jellemző magyarázatot vizsgálunk meg közelebbről, és hatékony tippeket is adunk, hogy visszanyerd látogatóid bizalmát.
1. Lassú oldalbetöltés
Ez talán leggyakoribb ok, amiért a látogatók gyorsan a távozás hímes mezejére lépnek. Manapság már a legtöbb embernek nincs se türelme, se ideje várni, különösen nem a világhálón, ahol a megfelelő sebességű oldalbetöltés az egyik legalapvetőbb elvárás.
Ha az oldalad lassan töltődik be, akkor nagy valószínűséggel a userek jelentős része pillanatok alatt kilép, és talán soha többé nem is tér vissza. Arról nem is beszélve, hogy SEO szempontból is hátrányba kerülsz.
Teszteld weboldalad sebességét, ezt ma már több felületen is megteheted (például Google PageSpeed Insight, Pingdom, GTmetrix). Ha nem tölt be az oldalad 2-3 másodperc alatt, akkor feltétlenül orvosolnod kell a problémát: használj olyan eszközöket, amelyek segítségével optimalizálhatod a weboldaladat. Például alkalmazz képoptimalizáló szoftvert, minimalizáld a CSS és JavaScript kódokat, távolítsd el a nem használt plug-ineket és bővítményeket.
2. Nem mobilbarát a weboldal
A GWI adatai szerint a világ internetezőinek 77 százaléka havonta vásárol valamit online, és több fogyasztó teszi ezt meg mobiltelefonon és tableten keresztül, mint asztali számítógépen vagy laptopon. Vagy nézzük a Statista vizsgálatát: 2022 negyedik negyedévében mobileszközökkel történő weboldal-forgalom százalékos aránya világszerte 59,15% volt.
Ebből fakadóan ha egy oldal nem mobilbarát, az jelentősen rontja a felhasználói élményt, csökkenti a látogatottságot, valamint a userek által végrehajtott konverziók számát. És talán mondanunk sem kell: a Google is előnyben részesíti a mobilra optimalizált site-okat.
Ha még nem mobilbarát oldalad, ideje rajta mihamarabb változtatni, hogy ne emiatt veszítsd el a látogatóid jelentős részét!
Mik a mobilra optimalizált webhely jellemzői? Többek között a reszponzív dizájn, a könnyű mobileszközös kezelhetőség és persze a megfelelő sebesség (legyen ugyanolyan gyors, mint asztali gépen, ha nem gyorsabb).
3. Nem megfelelő a CTA elhelyezése, dizájnja, üzenete
Vagyis nem egyértelmű, hova szeretnéd irányítani a látogatót, hogy végrehajtsa a kívánt tevékenységet. Legyen szó bármilyen konverziós pontról (vásárlás, feliratkozás, letöltés, regisztráció stb.), ha nem egyértelmű a navigáció, akkor a látogató nem fogja tudni, hogy mit kellene tennie, melyik lépés következik az oldal használata során. Ettől pedig megzavarodik és elbizonytalanodik, a konverzió pedig elmarad.
Milyen a jó konverziós pont? Világos és egyértelmű üzenet, értékes ajánlatot tartalmaz, könnyen elérhető, jól pozícionált, rendszeresen tesztelt és szükség szerint optimalizált.
4. A dizájn túl egyszerű vagy túl „sok”
A weboldal külleme szempontjából az a feladat, hogy megtaláld az arany középutat. Mondani persze könnyű… Felsorolunk azért néhány tényezőt, amelyeket szem előtt tartva sikerülhet megvalósítani a célt.
Felhasználóközpontú: Szabd a dizájnt látogatók igényeire, az ő szempontjaikat helyezd előtérbe. A jó dizájn segíti a usereket abban, hogy könnyen megtalálják azokat információkat, amelyekre szükségük van, ezáltal növeli az oldal hitelességét és persze a konverziós arányt is.
Egyszerű: vagyis áttekinthető, tiszta, egyértelműen vezeti a látogatót.
Vonzó: ami vonzó, az felkelti az érdeklődést, tiszta sor. Természetesen a vonzó kifejezés alatt ez esetben azt kell érteni, amit a célközönséged annak talál. Ha ezt felmérted, akkor már lesz egy alapvető elképzelésed arról, hogy milyen irányba induljatok el a grafikai tervezés során.
Reszponzivitás: lásd cikkünk 2. pontját. A jó dizájn reszponzív, vagyis automatikusan alkalmazkodik a különböző képernyőméretekhez és eszközökhöz.
Egységesség: az egyes dizájnelemenek konzisztensnek kell lenniük, legyen szó akár a betűtípusokról, a színekről, az elrendezésről, stb..
5. A tartalom nem releváns a látogatóid számára
A weboldalad tartalmának nagy része feltehetően bizonyos kulcsszavak körül forog, amivel alapjában véve nincs gond, sőt, segíthet az organikus forgalom fellendítésében.
De: sok weboldal arra törekszik, hogy bizonyos kulcsszavakra rangsoroljon a keresőmotorokban, ezt azonban oly módon teszik, hogy teletömik kulcsszavakkal a tartalmat anélkül, hogy azok valóban kapcsolódnának a témához. Angolul ez a keyword spamming – igen találó kifejezés, ugye?
Ezt a módszert viszont a Google finoman szólva sem nézi jó szemmel, SEO szempontból tehát zsákutca. A látogatókat pedig kifejezetten bosszantja az érthetetlen, rossz minőségű tartalom, ezáltal jelentősen rontva a felhasználói élményt.
Gyárts tehát releváns és értékes tartalmat, használd okosan (!) a kulcsszavakat és -kifejezéseket. Ne próbáld meg manipulálni a Google-t a keyword spamminggel, mert teljesen felesleges; pont az ellenkező hatást fogod vele elérni, mint amire számítasz.
