Professzionális megjelenés és működés
Egy modern és reszponzív webdesign gyorsan meggyőzheti a látogatókat arról, hogy komolyan veszed a vállalkozásodat – ezáltal ők is komolyan vesznek téged és a termékeidet. A jó minőségű képek, az áttekinthető elrendezés, a releváns tartalom és az okos navigáció mind-mind hozzájárulnak a pozitív első benyomáshoz, ezáltal ahhoz is, hogy ne legyen magas a weboldalad visszafordulási aránya.
Biztonsági tanúsítványok és jelvények
Az SSL tanúsítványok (lakat az URL sávban) nemcsak a biztonságos információátadást garantálják, de a látogatók számára is biztosítékot nyújtanak arról, hogy oldaladon nyugodtan megadhatják a személyes adataikat. Emellett a harmadik fél által kibocsátott biztonsági jelvények – mint a McAfee vagy Norton – tovább erősíthetik webshopod hitelességét.
Felhasználói vélemények, értékelések bemutatása
Az emberek előszeretettel adnak mások véleményére, különösképp igaz ez az online térre. Az őszinte visszajelzések és értékelések bemutatása a weboldaladon megerősítheti a termékeid vagy szolgáltatásod értékét, így új látogatóid, vevőid kevésbé fogják kockázatosnak érezni a nálad való vásárlást.
Egy-egy esettanulmány vagy az elégedett ügyfelek ajánlásai például a közösségi médiában hihetetlenül erős üzeneteket közvetítenek, és megerősítik azt a bizalmat, amit a potenciális vásárlók a webshopod iránt érezhetnek.
A Miért hasznosak a felhasználók által generált tartalmak a marketingben? című cikkünkben részletesebben is olvashatsz a témáról!
Transzparens szállítási és pénzvisszatérítési politika
Ez az egyik legfontosabb tényező, ha online kereskedelmet folytatsz, hiszen a látogatóidnak pontosan tudniuk kell, hogy mire számíthatnak. Egy világosan megfogalmazott, átláthatóan szerkesztett szállítási és pénzvisszatérítési útmutató eloszlatja a kétségeket, megkönnyíti a vásárló számára a döntéshozatalt, sőt, csökkentheti a problémás vásárlók számát is.
Gördülékeny ügyfélszolgálat
Az élő chat funkciója vagy a gyors válaszidővel rendelkező ügyfélszolgálati csatorna megerősíti a usereket abban, hogy a lehető leghamarabb a lehető legalaposabb segítséget kapják tőled és munkatársaidtól, ha kérdéseik vagy problémáik merülnének fel a vásárlás során.
Átlátható kommunikáció a vállalkozásodról és annak hátteréről
A cég történetének, missziójának bemutatása közelebb hozza a vállalkozást a vásárlóihoz, növelve a hitelességet és a bizalmat. Oszd meg a látogatókkal vállalkozásod saját, egyedi történetét, amely kiemeli a tömegből, mesélj a hitvallásodról, a cég értékeiről, lehetőség szerint mutasd be a csapatod tagjait, valamint végül, de nem utolsósorban: tüntesd fel jól láthatóan az elérhetőségeket – az email-címtől kezdve a social felületeken át a telefonszámig –, hogy az emberek azt érezhessék, gyorsan és hatékonyan kapcsolatba léphetnek veletek.
A fizetési lehetőségek pontos bemutatása
Ha népszerű és elterjedt fizetési módokat kínálsz, az szintén jelentősen megkönnyíti a vásárlóknak a döntést. Hiszen a látogatók számára kiemelten fontos a tudat, hogy biztonságosan fizethetnek és a tranzakciók is megfelelően védettek.
A látogatók bizalmának elnyerése létfontosságú ahhoz, hogy sikeres legyél az online térben. A fent említett stratégiák és elemek alkalmazásával növelheted webshopod hitelességét és a konverziós arányt is!
