Nem ritka, hogy az e-kereskedők kissé elhanyagolják a termékszövegeket, inkább a termékoldalak más részeire, például a fotókra és az értékelésekre fókuszálnak. Bár ezek is rendkívül fontosak, a leírásokra nemcsak a keresőoldalakon való jó helyezés, hanem a felhasználók megnyerése miatt is ajánlott figyelmet fordítani.
Milyen a jó termékleírás?
Egy ügyesen összerakott termékoldali szöveg igen hatékony eszköz a konverzió növelésére, hiszen meggyőzheti a keresgélőt arról, hogy vásárlóvá váljon. Mindemellett SEO szempontból is nyerő lehet, ha taktikusan, ügyesen és értelmesen (!) elhelyezett kulcsszavakat és -kifejezéseket tartalmaz. A keresőoptimalizálásról és ezen belül a tartalmi SEO-ról ide kattintva olvashatsz részletesebben.
A jól megírt termékszöveg:
– kiemeli a termék USP-it, vagyis az egyedi értékesítési tulajdonságait (Unique Selling Proposition);
– reagál a fogyasztó igényeire, vágyaira, érdeklődésére;
– megoldást kínál a felhasználó problémáira;
– válaszol az olyan alapkérdésekre, mint például: kinek szól a termék, hogyan kell használni, mit tartalmaz, mekkora a mérete, súlya stb.;
– bizalmat épít a márka és e-kereskedelmi vállalkozása iránt;
– olyan érzelmeket vált ki, amelyek vásárlásra ösztönzik a látogatót.
Első lépés: a célközönséged ismerete
E-kereskedőként bizonyára tisztában vagy a célközönségeddel – ezt tartsd szem előtt, mikor összerakod a termékoldal vázlatát. A fentebb felsorolt tényezők megfogalmazásakor mindig fókuszálj a célközönségedre, a szöveg tartalma és a stílusa tekintetében is.
Fogalmazz pontosan a termék előnyeivel kapcsolatban
A termékleírás feladata, hogy segítsen a vásárlónak felismerni, miért van szüksége a termékre. Azaz azt kell informatívan, mégsem bő lére eresztve megírnod, hogy mit nyer a termék használatával, miért MOST van rá szüksége, nem pedig később, és milyen problémákat oldhat meg vele.
A termék előnyeinek és megoldásainak meghatározásakor az alábbi kérdéseket érdemes feltenned:
Miért fontos a termék a felhasználó számára? A perszónákat szem előtt tartva gyűjtsd össze, hogyan elégíti ki a termék az igényeiket, szükségleteiket.
Milyen problémákra nyújt megoldást? Ismered a célközönséged ún. fájdalompontjait, igaz? Mutasd be ezeket – akár rövid történetek segítségével –, és fejtsd ki, hogy miért kiváló eszköz az általad kínált árucikk vagy szolgáltatás a gond megszüntetésére.
Hol, hogyan és mikor alkalmazható a terméked? Bár egy-egy cikknek tucatnyi különféle felhasználási módja lehet, nagy segítség a usernek, ha a leggyakoribbak közül néhányat meghatározol. Tulajdonképpen fess le a számára pár “jelenetet”, hogy ő is el tudja képzelni a terméket használat közben – erre is alkalmas az úgynevezett storytelling, vagyis történetmesélés technikája.
Milyen fontos tulajdonságai vannak a terméknek? A vásárlók gyakran azért küldenek vissza egy-egy terméket, mert azt kézhez kapva úgy tapasztalták, hogy nem a leírásnak megfelelő. Természetesen fontos, hogy hangsúlyozd a termék előnyeit – de emellett ne maradjanak el az olyan hasznos, szárazabbnak tűnő infók sem, mint az anyag, a súly, a méret, tanácsok a használathoz, üzembe helyezéshez és még sorolhatnánk. A termékspecifikációk közzétételével a célod legyen az, hogy oszlasd a kétségeket, illetve minimalizáld a termékkel kapcsolatos kellemetlen meglepetések számát.
A szöveg és a képek, videók összhangja
A termékoldalon kiemelt jelentőséggel bírnak a jó minőségű, egységes képi világgal rendelkező fotók és videók; ezek nélkül ugyanis nagyon nehéz lesz meggyőzni a felhasználót, hogy a te termékedet válassza.
Törekedj arra, hogy ne zsúfold túl az oldalt – ezt a hibát sokan elkövetik. Teremts egyensúlyt a szöveg és a képek között!
Tipp: ha ott díszelegnek a szuper képek és videók a termékoldalon, akkor azok hatását akár a szöveggel is felerősítheted, ha ügyesen utalsz a fotó vagy a videó egy-egy lényeges jelenetére, részletére.
Termékleírás a márkához hűen
Bárki, aki már indított saját vállalkozást, tisztában van vele: egy erős márka nem egy nap alatt épül fel. Ahhoz azonban, hogy sikeresen tudj online értékesíteni, brandet kell építened, mégpedig következetesen. Ennek részeként a termékleírásaidnak is tükröznie kell a márkádat, megragadva annak egyediségét, stílusát, fő értékeit – de megtartva a közérthetőséget.
A social proof ereje
Mi a közös a vásárlói véleményekben, a termékértékelésekben és a felhasználók által generált tartalmakban (UGC)? Ezek mind a social proof (társadalmi bizonyíték) eszközei, amelyekkel felturbózhatod a termékleírásaidat, és bizalmat építhetsz. A bizalom pedig rendkívül fontos az e-kereskedelemben.
A Retail TouchPoints 2020-es felmérése kimutatta, hogy a potenciális vásárlók 66%-a egyetért abban: a pozitív véleményekkel lehet őket leginkább meggyőzni egy termék megvásárlásáról. Amikor tehát a termékleírásban az áru/szolgáltatás előnyeiről írsz, akár egy pozitív vásárlói értékelésekből is idézhetsz. Ezek a vélemények tulajdonképpen kezeskednek a termék hatékonyságáról és egyediségéről, amely a keresgélő, nézelődő számára rokonszenvesnek és megbízhatónak tűnik.
További érdekességeket a témáról a Miért hasznosak a felhasználók által generált tartalmak a marketingben? című cikkünkben olvashatsz.
Felhasználóbarát szerkesztés
Csodás dolog lenne, ha a nagyszerű termékleírásod minden egyes szavát elovasná minden egyes látogató, de igazság szerint sokan csak átfutják a szöveget. Mióta a userek jelentős része mobilon keres és vásárol, még fontosabbá vált, hogy a tartalmat könnyen fogyasztható formában add át. Mit is jelent ez? Habár a fentiek alapján úgy tűnhet, minimum egy kisregényt kell írnod a termékről, de ez közel sincs így. Légy informatív, stílusos, de tömör!
Ezeket használd: felsorolások, megfelelő (SEO szempontból is) címsorok, kövér és dőlt betűs kiemelések (módjával!), amik vezetik a szemet, gyorsan és könnyen olvasható mondatok (kerülve a terjengősséget), okos és taktikus tagolás.
Egyedi termékleírás: érdemes rá időt szánni
Gyakran felmerülő kérdés, hogy átvegye-e a kereskedő a gyártó által megadott termékleírást. Azt javasoljuk, hogy egy az egyben inkább ne! Egyrészt hátrányos lehet SEO szempontból, másrészt sokkal hasznosabb, ha legalább minimálisan átszerkeszted, tagolod, kibővíted, a márkádhoz passzolóvá teszed. Ne feledd: minden egyedi termékleírással hozzájárulsz a webshopod konverziós arányának növeléséhez. Hiszen a jó termékoldali szöveg olyan (na jó, megközelítőleg), mint egy ügyes bolti eladó.
