1.Használj erőteljes Call-To-Action (CTA) kifejezéseket
Az egyik leggyakoribb ok, amiért a látogatók idejekorán távoznak, az az, ha nem találják meg a keresett információt. Ezt úgy előzheted meg, hogy már az érkezés pillanatában kalauzolni kezded őket: erre jók a CTA-k, vagyis a cselekvésre felhívó kifejezések.
Segítségükkel aktív felhasználókká alakíthatod az éppen betévedő nézelődőt, és gondoskodhatsz róla, hogy mindent megnézzen, amit láttatni kívánsz. Figyelj az egyértelmű, de figyelemfelkeltő megfogalmazásra! Ilyen lehet a „További termékeink megtekintése” helyett a „Kérek még”, vagy az „Iratkozz fel hírlevelünkre” szövegnél hatásosabb lehet a „Küldjük neked a legfrissebb híreket, hogy ne csak okosan nézz!”
Ha azt tapasztalod, hogy sokan hagyják hátra a webshopodat konverzió nélkül, érdemes erősebbé, kreatívabbá tenni a CTA-k szövegezését. Tekints rájuk úgy, mint a weboldalabb térképére, ami pontról pontra megmutatja, hogy mit és hol lehet megtalálni.
Hogyan írj ütős szövegeket a webshopodon megjelenő popupokhoz? Íme néhány praktikus ötlet!
2. A nem idegesítő popupok titka
Manapság már rengeteg e-kereskedés használ felugró ablakokat, de kevesen tudják ezeket jól alkalmazni. Túl hirtelen, túl sok, túl későn – ezek mind olyan hibák, ami miatt a látogató távozik. Érdemes személyre szabott üzeneteket, ajánlatokat mutatni a vevőnek, mégpedig a szerint, hogy éppen milyen fázisnál tart.
Konkretizálva: ha még csak nézelődik az oldalon, akkor olyan popuppal találja magát szembe, ami információt ad, például a szolgáltatásodról, a termékeidről, az akciókról. Minden olyasmiről, ami ahhoz járulhat hozzá, hogy letegye a voksát a vásárlás mellett.
Amikor már a kosárban van az árucikk, de az ügyfél kilépni készül, akkor jöhetnek a visszautasíthatatlan ajánlatok: kupon, ingyenes szállítás, csomagajánlat stb. A leghatásosabb, ha mindez limitált ideig érvényes, hiszen a 21. századi ember egyik legnagyobb félelme, ha „kimarad valamiből” (FOMO, vagyis Fear Of Missing Out jelenség). Miért ne kovácsolnál belőle előnyt?
Vajon hogyan érheted el, hogy a popupod ne legyen idegesítő a látogatóid számára? Ide kattintva részletesebben is olvashatsz a témáról!
3. Személyes asszisztencia online: a chatbot
Nemcsak azért nagyon hasznosak, mert tehermentesítik/kiváltják az ügyfélszolgálatot, hanem azért is, mert személyesebbé teszik a felhasználói élményt. A chatbotok automatizált alkalmazások, amelyek képesek a vásárlók kérdéseit megválaszolni, és fordítva: megkérdezik, hogy mit szeretne a vevő, majd célzottan ajánlanak termékeket.
Segítségükkel csökkentheted a félbehagyott rendelések számát, ugyanis a botok emlékeztetik a látogatót a kosárban felejtett árucikkekre, valamint kideríthetik, hogy miért szakadt meg a folyamat. Ha az ügyfél azonnali megoldást kap a problémáira, akkor nagyobb eséllyel fejezi be a vásárlást.
A chatbotok felhívják a figyelmet az akciókra is, így egy remek ajánlattal a távozni készülőt maradásra bírhatod. Sőt, ha érdeklődik egy termék iránt, akkor a kapcsolódó cikkek bemutatásával még a kosárérték is növelhető.
4. Automatikus kitöltéssel a gördülékenyebb vásárlásért
A felhasználók számára a legfontosabb, hogy a lehető leggyorsabban a rendelési folyamat végére érjenek. Ha nem elég sima az út, akkor könnyedén odébb állnak Viszont létezik olyan opció, amivel gyorsíthatod a befejezést: az automatikus kitöltéssel.
Kétélű fegyverről van szó, hiszen egy Facebook fiókkal történő bejelentkezés sokakat bizalmatlanná tesz. Ennél szerencsésebb megoldás, ha a felhasználók saját profilt hoznak létre a webshopon, ami az első kitöltés után elmenteni az adatokat, a következő alkalomnál pedig automatikusan betöltődnek.
5. Régi, de hatásos módszer: az e-mailes emlékeztető
A checkout nem mindig azért marad félbe, mert a vevő meggondolta magát, előfordulhat, hogy egyszerűen nem volt már rá ideje. A kosárban hagyott termékre emlékeztetheted rögtön egy popup üzenettel, de ha biztosra szeretnél menni, akkor később e-mailben is.
Vásárló- és forgalombarát megoldás, ha a nem regisztrált felhasználók kosarából sem törlődnek az árucikkek. Mielőtt távozna az oldaladról, az e-mailcím elkérésével biztosíthatod, hogy továbbra is kapcsolatban maradjatok, sőt, nagyobb értékű megrendelésnél személyre szabott kedvezménnyel ösztönözheted a vásárlást.
Intelligens popupjainkkal minden fontos konverziós célodat megvalósíthatod!
Ha szívesen megismernéd a ConvKit konverziónöveli funkcióit, próbáld ki most 30 napig ingyen!
